Als Servicetechniker / Mechatroniker (m/w/d) sorgst du dafür, dass unsere spezialisierten Labor- und Gerätesysteme bei Kunden im Münsterland & Umgebung jederzeit zuverlässig arbeiten. Du bist zentrale Ansprechperson für alle technischen Themen und stellst sicher, dass Anlagen stabil laufen und Ausfallzeiten minimiert werden. Dabei verbindest du technische Expertise mit direktem Kundenkontakt – remote und vor Ort.
- Du übernimmst die technische Gesamtverantwortung für Kunden im Großraum Münster und sorgst dafür, dass die Systeme zuverlässig und stabil laufen
- Als zentrale Ansprechperson begleitest du den Kunden im Alltag und unterstützt bei allen technischen Fragestellungen
- Installationen und Inbetriebnahmen führst du eigenständig durch und bringst neue Systeme sicher zum Laufen
- Wartungs- und Serviceeinsätze planst du selbstständig und setzt diese effizient um
- Bei Störungen gehst du den Ursachen strukturiert auf den Grund und findest nachhaltige Lösungen – sowohl remote als auch direkt vor Ort
- Reparaturen und Fehlerbehebungen führst du gezielt und eigenverantwortlich durch
- Zusätzlich stellst du aktiv einen reibungslosen und kontinuierlichen Betrieb der Anlagen sicher
- Systemzustände hast du jederzeit im Blick, erkennst frühzeitig Auffälligkeiten und verhinderst ungeplante Ausfälle
- Präventive Serviceeinsätze leitest du aus Systemdaten ab und setzt diese gezielt um
- In kritischen Situationen übernimmst du die Notfallbetreuung vor Ort, analysierst Probleme schnell und koordinierst die nächsten Schritte mit dem Service Headquarter
- Mit dem Service Headquarter bleibst du im engen Austausch und berichtest strukturiert über Systemzustände, laufende Themen und mögliche Eskalationen
- Bei komplexen Themen arbeitest du eng mit internen Fachbereichen zusammen und bringst dein Know-how aktiv ein